Реализация стратегии OMO в сфере локальных бытовых услуг
Текущее состояние отрасли локальных бытовых услуг
Рынок велик
но у большинства торговцев -малый оборот
они подчинены платформам
имеют традиционное мышление и
слабо воспринимают новшества
- Три ключевых противоречия в управлении бизнесом локальных услуг
-
Платформы и торговцы
противоречие между едиными правилами платформ и индивидуальным стилем ведения бизнеса
-
Потребители и торговцы
противоречие между ожиданиями качественного офлайн-обслуживания и реальными возможностями торговцев
-
Сервисные компании и торговцы
противоречие между стремлением сервисных компаний к краткосрочной прибыли и потребностью торговцев в долгосрочном развитии
Возможность для развития
-
Электронная коммерция по полочной модели > Электронная коммерция, основанная на интересах пользователей
Индивидуализированное ведение бизнеса получило широкие возможности для развития
-
Платформенный трафик > Работа с частным трафиком (приватным каналом)
Для эффективной работы с членской базой необходимы новые маркетинговые инструменты и методы
-
Развитие ИИ значительно повысило эффективность обслуживания на уровне розничных точек и снизило барьер для создания качественного контента
-
С помощью цифровых маркетинговых решений мы помогаем торговым точкам привлекать клиентов
-
С помощью цифровой системы эксплуатации мы помогаем повысить эффективность работы торговых точек
-
Создание системы сервис-партнёров, привлечение надёжных партнёров, способных эффективно решать бизнес-задачи торговцев
